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宝来雨刷器电机故障雨天影响驾驶

佛山宝来车主 发表于: 2013-09-22 2 评论:

投诉车型:一汽大众 - 宝来

所在地区:广东-佛山

详情 投诉时间: 2013-09-22 17:28
  于2013年6月19日在佛山市南海区桂城叠北庆云村沙洲围的一汽大众4S店购买了一辆大众牌银杏色的宝来小型轿车。6月26日当天提车时车辆行驶里程为:28公里,出了汽车厂后,车辆在一汽大众出厂门口行走了5公里左右时,车辆突然出现了坏车警示灯,当时本人以为是小问题,所以直接就把车辆行驶回到住处,但第二天(即6月27日)开车时,车辆又出现坏车警示灯,于是本人马上打电话给一汽大众的销售人员,当时销售人员告知本人把车辆开回车厂进行检查,但检查后却告诉本人车辆没有问题,先试行一段时间再看看情况如何。但在7月4日车辆行驶里程到340公里时,又出现坏车警示灯的黄灯,及“嘀。。。嘀”的响声,同时坏车警示灯也亮起来,于是本人再次打电话到车行,工作人员告知车辆要再到车厂进行检查,检查出现结果是:传感器坏了。但本车行没有零件配备,要向上海一汽大众车行反映问题,再把零件寄来才能维修,要等一个星期后才能更换零件。检测人员告知在这段等待期内就算亮警示灯,车辆也能行驶的,所以有等待期内,车辆在路上行驶时都是一直亮警示灯,在7月16日车辆行驶里程到622公里时,车厂就对本人的大众轿车进行了传感器的更换,当时本人问及工作人员:新车进行这样维修,有没有问题?车辆以后会不会再出现这样的问题。工作人员当时回复是:应该没有问题。车辆在更换了新的传感器后一路行驶到920公里时,在7月22日晚上又一次出现同样的问题,坏车警示黄灯、红灯先后亮起,于是本人马上把车辆停靠到紧急地带,马上打电话给工作人员,工作人员告知本人于7月23日早上把车辆开到车厂进行检查、维修,车辆于7月24日下班前维修完毕,提车时车行的谭经理与本人一起试车,当时本人要求在提车后,如果再次出现这样的质量问题就帮本人换车,当时谭经理回复本人是要上法庭才能解决此问题,所以本人就联系消费者委员会解决此问题。在8月3日,刮着台风飞燕,天下着大暴雨时,车辆行驶在西樵到丹灶路段,突然雨刮出现故障,停止不能使用,车辆也不能行驶。本人顶着雷雨在路边呆等一个半小时。于是本人只能等雨停了后才能把车开到车行维修。当时车行检查后告知是雨刮电机有故障需要更换,但车行当时没有相应电机更换,竟然在另一台车上拆下电机换到本人的车上,车行当时告知等新电机回来再帮本人更换一台新的,4S店竟然可以这样拆别的车零件换到另一台车上,难保本人的汽车有没有出现过这样的情况而导致现在许多的问题出现于是我联系了他们的服务总监杨小强沟通这个问题,本人要求换车或者双方协商处理了这台汽车,但当时杨总监没有正面回复本人的问题,只是说要向厂家反映这个问题。作为消费者,新购买一辆汽车,却屡次出现反反复复的安全问题,现在是一个月的时间才行驶了1320公里就出现了4次的问题,如果以后再出现问题的时候,我是不是要整天都要跑车厂呢?本人觉得车辆的质量没有保障,相比购买一台二手车也不如,而且本人整天往返车厂,时间、工作都被耽误了,谁能赔偿给我呢?同时本人买一台新车是想方便生活的,不是想整天往4S店修理厂修理车辆,这简直是侵犯了本人的消费者权益,对本人的生活带来诸多的困扰,并且车辆在路上行驶时,对本人的生命安全同样是构成威胁,这些东西谁来负责?同时希望大众公司能够给出一个令人满意并负责的回复。

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