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睿翼轿跑车提车后发现车身有瑕疵

北京睿翼车主 发表于: 2013-09-12 1 评论:

投诉车型:一汽马自达 - 睿翼

所在地区:北京-北京

投诉单号:[517]

投诉对象:北京博瑞祥达汽车销售服务有限公司

详情 投诉时间: 2013-09-12 12:48
  本人在2013年8月23日在北京博瑞祥达一汽马自达4S店提走一辆睿翼白色轿跑车,提车前发现该车车身漆面布满蓝色小斑点(需近距离仔细观察),当时以为是特殊漆面珍珠粉呈现的蓝色斑点,并没有在意,并于当日自行上牌。9月1日晚行车遇到下雨,打开雨刷却发现玻璃怎么也刷不干净,每次雨刷工作都伴有沙沙的声音,次日白天仔细观察玻璃发现竟然全是蓝色小斑点(需近距离仔细观察),且与漆面上的一致!!这才意识到问题严重!!致电博瑞祥达4S店约定到店查看,并且要求给出解释。9月4日到店,店内人员称白色睿翼的漆面本不该这样,并称是由于车主停车地点有人施工造成全车沾染污物。本人不接受此解释!因为在提车时就有蓝色斑点!本人要求换车遭到拒绝。但是问题总要解决,该店给出的方案是全车抛光做封釉,并承诺处理完之后跟新车一样,约定9月7日到店施工。由于该车玻璃也有斑点影响雨天行车安全,本人要求先把玻璃处理好7日再来处理漆面,店内人员遂用水磨砂纸把全车玻璃打磨。9月7日正要去4S店,阳光下发现全车玻璃被水磨砂纸划花,就像旧车开了6、7年车身上的太阳纹,驾车顶光的情况下纹路十分晃眼,严重影响行车安全!!到店后反映此事,店内人员把车身抛光后对玻璃进行抛光。事后回家路上发现玻璃依然是花的。9月8日向一汽厂家投诉此事。9月10日接到4S店电话,处理意见是让本人走自己的玻璃险换全车玻璃。本人觉得莫名其妙,怎会有这样的4S店?!号称国企竟是如此的处事态度?!车身瑕疵不承认也就罢了,车没有处理好难道还要消费者埋单?!

  该店首先是欺诈消费,车身瑕疵事先不告知!

  其次态度不诚恳,否认该事与他们有关!

  最后处理方法不当,现全车玻璃被磨花,摆出一副事不关己的无赖嘴脸!

  事已至此被逼无奈,本人决定维权到底!如若厂家和4S店处理不好,誓不罢休!

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