详情
投诉时间: 2013-08-23 16:02
7月3日,新车在4S店包办上牌后,客户还没有使用过的情况下,在4S店提车时发现发动机异响。新车客户都未开出4S店,汽车的心脏发动机就出现质量问题,我本来强烈要求更换整车,但4S店说车已经上牌厂家只答应更换发动机总成,在与4S店多次协商后,于7月13日,在万般无奈的情况下我们只能自认倒霉,妥协了,我同意更换新发动机,且4S店提供一辆供代步车,并作适当补偿,但新的问题是,4S店要等厂家生产新发动机并发货过来才能更换,都快两个月过去了,新车一直躺在4S店,无数次电话催4S店负责人并几次亲自到4s店催他们,路程也远,去一次也不容易,费用和时间都花不少,差点都要和他们闹翻了,每次他们都是说厂家正在走流程,不能确定厂家什么时候生产好和发货,且对待的态度很差,我也尝试打厂家400-817-1888的投诉电话,但又没用,只会敷衍了事,完全解决不了问题,现在我们每天都为这事而受尽煎熬,作为消费者这样的弱势群体又拿他们没有办法,我该怎么办?无了期地等待吗?希望贵网站能帮帮忙,谢谢了!