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雷诺4S店单方面解除免费2年保养承诺

北京科雷傲车主 发表于: 2013-08-20 1 评论:

投诉车型:雷诺 - 科雷傲

所在地区:北京-北京

投诉单号:[445]

投诉对象:北京北汽众兴汽车贸易有限公司

详情 投诉时间: 2013-08-20 15:32
近期接到来自北汽众兴(雷诺北京4S店之一)的短信,内容如下:“尊敬的车主:我公司因场地原因,于2013年6月1日起暂停诺相随免费保养和索赔业务,其他业务年底前照常进行,为了维护您的权益,凡持有我店发放的有效代金卡的客户,请您于今年年底前消费完毕!”2011年底购买车辆时,厂家提供3年免费保养,4S额外赠送2年免费保养,累计共5年免费保养。现在因4S店原因,原先购车承诺的2年免费保养无法继续履行合同!致电4S店含糊其辞说不清楚如何解决,致电雷诺也敷衍了事告知额外赠送的2年免费保养不是雷诺官方活动,属4S店面促销活动,雷诺不承认额外的两年保养,需用户和4S单方面协商。现求助媒体关注,有个解决办法,谢谢!

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