我在2012.8.22甘肃兰州金骏康买的宝骏630汽车，几次在4s店保养，当时我发现转向泵有油污，向工作人员反映他们说机油滴到上面然后进行擦拭，直到2015.4最后一次进店进行维护，他们的工作人员也没有告诉我转向泵渗油。
   在2015年春节前我接到甘肃怡通宝骏汽车4s店的电话说金骏康4s店已经撤销以后汽车有什么问题去他们店保养。我去甘肃怡通店保养得时候，他们的工作人员告诉我转向泵有渗油换不换，我说换,告诉他们我购车的时间,工作人员说你的车已经超过三包的时间了，只能进行自费跟换转向泵。当我得知这一消息脑子一片空白，去前4s店进行保养的时候他们说一切正常，当时我发现转向泵有油污工作人员说是机油给我进行了简单的擦拭，（由于我对机械知识的不懂在没有管过）。甘肃怡通店工作人员告诉我转向泵有渗油，车辆已经过三包期只能自费。
   我想厂家反映了实情厂家以原有4s店撤销无法得到证实而且已经过三包期为由不进行更换。
   我问厂家为什么原4s店不告诉我真相的时候，厂家说他们无法证实我所说的情况，2012年8月至2015年4月最后一次进店，原4s店为什么这么不负责任不告诉我实情，他们的责任心何在让我们大家在怎么相信4s店，这也是厂家管理不严格所导致的，（如果车子出了意外所有的人都会认为这是你个人的问题而不是转向泵的问题），当我向厂家进行投诉他们说三包已过期无法更换，即使三包过期也是他们的责任是他们的工作人员没告诉我实情，厂家说他们的制度是在三包范围内进行免费更换我的已经超过了三包时间，既然你们的制度这么严格那么请问你们的工作人员是怎么对待自己客户的。
   我向你们投诉，希望厂家免费给我换转向助力泵，而且有人出面解释为什么原4s店要欺骗我不告诉我车子真实情况，做为用户向厂家投诉他们肯定是维护他们的利益而不是公平的处理这件事，所以我只能向你投诉希望这件事有一个满意的答复。
                                谢谢
                                用户：段得湘
                                2016年4月9日