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投诉时间: 2013-05-15 17:02
2013年4月12日下午3点半左右,在道路上正常行驶,突然发动机异响,并且抖动,引擎盖下冒出大量白色浓烟。立即停车检查,发现单缸缸体破损爆裂(后面4S店说是中缸爆裂)。随即拨打长安福特400投诉电话联系,说明了相关问题情况。
2013年4月14日,车被拖进宜春市福顺达4S店。师傅们看了后说,初步判断是连杆断裂造成中缸破损爆裂,要先拍些照片通过邮件发给厂家,这事4S店作不了主,需厂家来技术人员鉴定或厂家同意4S店解体发动机,再作定论。
2013年4月18日,4S店来电说,厂家派人到4S店简单查看,解释说是发动机进水,造成连杆断裂、中缸破损爆裂,但没有对发动机解体。4S店说厂家以发动机进水为由拒绝保修,要修就自己掏钱。