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投诉东莞新大地服务问题

东莞速腾车主 发表于: 2013-05-05 1 评论:

投诉车型:一汽大众 - 速腾

所在地区:广东-东莞

投诉单号:[367]

投诉对象:东莞新大地

详情 投诉时间: 2013-05-05 02:22
在这间车行想订购某车型,第一次去有一个姓陈的销售员报好了价,价格接受,但根据谈话得知该款车型只有白色现货,其他色都需要至少两个月,但当时喜欢其他色;回去考虑,因考虑自身原因急着要,于是第二天想去订购,找到姓陈销售员,但此次竟说没说过有现货,只是白色相对快些,我们也没说什么,只要跟他一起看看还有什么办法,最后还是查不出有任何最快的办法,此次变成所有色都要等至少一个半月,最后看到有一部金色别人订的在等待确认中,于是乎我们只能回去再考虑且等他通知是否有其他办法或更新,我们在回去的半路,他唯一的一次主动打电话过来告知有辆白色带天窗的,但是需要加3000天窗和1000的运输成本费,因无法理解该运输费,我们最后拒绝了,在电话中,我当时有提问过他价格加了之后是否就是xxx元,他也没否认,只说就是按照我们之前谈的加4000,拒绝后,我们回去讨论了下,最后决定按照正常流程走,该等多久就是多久;好了,终于来到第三天,想着怎么也把这事定了,等就等吧,来到后因想着先前这个销售员不怎么靠谱也没看到人,就找了另外在场的销售员重新问,一问就说没可能做到我们之前谈的价格,且这次全部都要等两个月以上,等是其次,价格竟然又有差异,因此我们要求找回姓陈的销售员,谁知这位销售员一口否认报过这个价,也拒绝承认报错,我们真的很气愤,于是要求见到经理解决,因此我们在那里坐了半个钟等到姓林的经理过来,谁知这个经理是我们见过最像公司是他开的感觉,一上来就只是说事情已经了解过了,但是问题还是要解决,就看看你们是不是还要订车,意思就是我们买是不能便宜的,不买那就走人,也一点要搞清楚销售员是否有报错价格或是原因都没有,请问这样的销售服务难道没问题吗?大众的车是把炮有听说,但想不到是这样的服务态度,他们是不愁卖不出,是我们有钱没地方花,自己找苦来受,来了三次,也不是说近,真的很气愤,希望给个合理的解释和道歉!

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