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东风日产新轩逸起步变速箱异响不停

车主之家网友 发表于: 2016-03-04 7 评论:

投诉车型:东风日产 - 新轩逸

所在地区:广东-东莞

投诉单号:[3619]

投诉对象:东风日产乘用车公司

详情 我2013年3月购置了一辆东风日产2012款自动档新轩逸。
购车后一直按期到4S店进行车辆保养至今,车辆使用不到3年,且行驶公里还不足3万公里。但2015年8月开始,该车正常驾驶过程中,变速箱会发出持久的啸叫音,车辆不论低速还是高速,变速箱都会发出的“呜呜”金属尖锐的声音,尤其在塞车的路段,走走停停低速慢行尤其明显,令到本人耳朵都不停环绕吹哨声。
本人于2016年2月26日到东风日产莞龙专营店进行检查维修,经维修人员路试检查后确实有响声,第二天,再次经过主管人员进一步检查后,确认有响声并上传给厂家。令人难以接受的是,2016年3月3日该店工作人员回复说车变速箱吹哨声是完全正常的。在车辆行驶不到3年且不足3万公里且每次都到4S店保养的情况下,日产竟然以此理由拒绝对车辆进行保修。按照工作人员说法的逻辑是,变速箱有吹哨声是正常的,那么刚买车开始使用没有声音是不正常?这本身就是车辆自身质量问题却在狡辩,我们上网查阅后,很多同车款的车主均遇到了这一问题,类似投诉的就有很多。但日产却完全回避自身在质量方面存在的问题,不兑现保修承诺,轻易找借口将责任推得一干二净。我们对日产2012款新轩逸的质量和服务严重不满,希望其正视自身的质量和服务问题,真诚地履行自己的保修承诺,保护消费者的合法权益。
本人对变速箱异响完全正常的说法不能接受,该车变速箱承诺的保修期是3年或10万公里,我的车还完全在保修期内,故请4S店尽快更换变速箱或进行维修。

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