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奥迪TT变速箱故障索赔未果

江门奥迪TT车主 发表于: 2016-03-03 1 评论:

投诉车型:进口奥迪 - 奥迪TT

所在地区:广东-江门

投诉单号:[3617]

投诉对象:一汽大众奥迪(进口)有限公司

详情 投诉时间: 2016-03-03 21:55
【1】车辆基本情况
我车辆自2010年1月购入后,一直严格按照奥迪4S厂家要求,0至71500公里均按要求到贵4S店进行保养,并且在6万公里的4S保养中按要求更换了变速箱油。
但自2015年下半年起,陆续出现变速箱挂档严重顿挫、无法挂档、无法升档、高速行驶过程无法加速等多种严重危及驾驶安全的情况,于2015年12月份到江门珠光奥迪进行售后检测,结果(见附件一)反映该车辆的变速箱存在故障,当时经与售后要求我方承担维修责任,只有通过支付不低于4万元的维修费对该缺陷变速箱进行更换阀体,才能修复该故障,并未对原车主协助提供厂家索赔的建议。无奈下,车主唯有另行调试,但在1月中故障再次出现,于2月初再次送入江门珠光奥迪维修至今,4S店反馈以“车辆未在本4S一直进行保养”为由,拒绝执行厂家制定的相应质保政策条款,并要求车主必须自购买后全程保养才能享受质保。

【2】车辆质保政策
一汽大众•奥迪官方(质量担保与用户保护部)于2012年6月5日发布针对该缺陷变速箱的质量延保通知(见附件二),针对变速箱享受10年或16万公里的质保,而目前车辆仅行驶不到11万公里及6年车龄,符合本次质保延续的条件范围。

【3】投诉情况
车主在车辆质保其内出现变速箱故障,4S以“车辆未在本4S一直进行保养”为由,拒绝执行厂家制定的相应质保政策条款,并要求车主必须自购买后全程保养才能享受质保,此霸王捆绑售后条款举措,严重违反我国2015年新修订的《汽车维修管理条例》第五条第二款!

【4】相关资料附录
车辆基础信息车型:2009款奥迪TTCOUPE2.0TFSI发动机号:BWA268330车架号:TRUAFB8J0A1006717

已有 4 人声援 江门奥迪TT车主

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