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投诉时间: 2016-01-20 22:29
2015年12月31日上午,徐州新航汽车销售服务有限公司销售员王某表示可以给我优惠力度大一点,并说今天签还可以享受国家惠民补贴。同时建议我购买可以上国V排放标准的1.4L 手动运动版国V 2014款长安CX20汽车,说可以从二级店调车过来出售给我。经过一番商谈后,销售员王某将裸车价格优惠到50500元。销售员王某表示公司有上牌专员,现在还可以签订包上牌的合同,费用估算一下,写在合同内,让我只要签字等着提车就行了。我看到合同上是“定金”二字,而不是“订金” 二字,于是就签了购车合同,并交了1000元定金。当我要该给我的合同时,销售员王某说,等我提车时和其他手续资料一块给我。2016年1月6日上午,我交了除定金外的57300元。销售员王某带我到驻店的平安保险销售员处购买了4500元的保险费。在1月11日由上牌专员带到公司后面的徐州车管所广驰登记站办理了各种上牌手续。上牌专员复印了我的行驶证、身份证等好多资料。1月16日上午在徐州乾坤检测线领取了环保标志,后来我发现环保标志排放标准注明是国IV,检测线工作人员表示厂家国V不能代表国家国V。我于1月17日下午三点左右,通过前台接待电话0516-83381777联系到销售员王某,在电话交谈中,我问了几个问题;1、为什么所有费用总额是57293元和收我的58300元有1007元的帐对不上?销售员王某表示这些费用都是服务费,我说车管所公示上牌费用才135元,你这是天价服务费。王某又说这些费用不是服务费而是检测线检测费、公司PDA检测费,车辆装潢费、会员费等等。2、为什么购车合同不给我?王某表示公司规定合同要收回。3、为什么误导我买厂家国V车?王某一口咬定就是检测线的问题。4、国家惠民补贴为什么什么时候领?王某表示惠民补贴已含在优惠中。我对王某说,你当时说购车有优惠还享受惠民补贴,这应该是两笔不同的钱,合同中也未有已包含国家惠民补贴的字样。我说要投诉,王某说她先向领导汇报下再说。1月18日,我仍没接到任何消息。于是拨打多次长安汽车服务热线400-8886677进行投诉,在17时30分左右,一位杨经理和我取得了联系,表示这两天给我一个说法。至今,我未接到杨经理的回复。
我向贵汽车投诉平台提出对徐州新航汽车销售服务有限公司的投诉:不给顾客合同,收天价服务费,误导顾客买厂家国V, 对顾客享受的国家惠民补贴玩“障眼法”。