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售后维修无配件售后服务人员敷衍拖拉消费者

绥化瑞纳车主 发表于: 2015-12-06 2 评论:

投诉车型:北京现代 - 瑞纳

所在地区:黑龙江-绥化

投诉单号:[3240]

投诉对象:哈尔滨汇华汽车销售服务有限公司

详情 投诉时间: 2015-12-06 15:53
入秋之后发动机打火时异响 ,2015年11月23日去4s店检查,维修师傅说可能是启动机的问题答应更换启动机试一试,售后以启动机无货需要向厂家订货的理由叫我等一个星期左右,12月6日在次打电话询问售后 ,售后又以厂家无货的理由叫我继续等,等待时间不确定,一个在售车型的配件厂家怎么可能会无货,售后明显的敷衍拖拉!

已有 4 人声援 绥化瑞纳车主

深圳网友[54.167.52.*] 6~1000个字
全部评论(2条)
  • lvshi(律师)
    2015-12-07

    三包法规定:修理者应当保持修理所需要的零部件的合理储备,确保修理工作的正常进行,避免因缺少零部件而延误修理时间。在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。

    深圳网友[54.167.52.*]
  • 车主之家投诉中心(车主之家)
    2015-12-07

    投诉已收到,请耐心等待回复!

    深圳网友[54.167.52.*]

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