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未能按期交车,未采取补救措施,违约还不退定金

车主之家网友 发表于: 2015-11-27 2 评论:

投诉车型:东风本田 - 本田CR-V

所在地区:浙江-杭州

投诉单号:[3195]

投诉对象:东风本田杭州广成金瑞店

详情 10月11日在东风本田杭州广成金瑞店定CRV车,签协议11月10日前提车、付定金5000元,22日被告知10前无车。与销售顾问协商一致,取消合同,返还定金。27日去取回定金时,被告知有车了,按该店规定,不能退回定金;与销售顾问的协商无效,得按协议执行。10日去提车,得知合格证被抵押给银行。与销售顾问反复确认合格证抵押事实后,我当场表示异议,要求赎回后才能提车。但销售顾问去请示领导后,改口合格证没有抵押(有录音)。过后又沟通几次,我要求改点提供取消抵押并提供证据,该销售顾问继续否认抵押,并要求我提供抵押证据。由于该销售顾问多次提到自己没有决定权,我要求与该店有决定权人员沟通,未获回应。
该店未在规定时间之前提供完全产权新车,已经违约。事后也未采取积极措施补救。而且交往过程中发生多次无诚信行为。希望帮我讨回定金。

已有 2 人声援 车主之家网友

广州网友[54.196.47.*] 6~1000个字
全部评论(2条)
  • lvshi(律师)
    2015-11-28

    交车时车商应明示并交付产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件,双方对是否抵押存在争议,完全可以选择在交车时交付合格证。

    广州网友[54.196.47.*]
  • 车主之家投诉中心(车主之家)
    2015-11-27

    投诉已收到,请耐心等待回复!

    广州网友[54.196.47.*]

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