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长沙市宝马4S店 拒不退还订金

长沙宝马X1车主 发表于: 2015-11-16 4 评论:

投诉车型:华晨宝马 - 宝马X1

所在地区:湖南-长沙

投诉单号:[3149]

投诉对象:长沙市力天宝琨4S店

详情 投诉时间: 2015-11-16 18:08
2015年11月1日,得知力天宝琨原定于本日举行的闭馆销售活动推迟到下周末,下周末本人没时间参加闭馆销售活动,在长沙市力天宝琨客户经理的劝说下,签订购车合同,合同上注明享受闭馆日当天活动价格及团购优惠,并约定活动不满意1万元订金可退。 
2015年11月8日,从销售顾问处告知活动情况,感觉活动并不满意,而且承诺的团购优惠由于本人无法到场,不能享受,约定的活动当天实时转发活动照片的承诺也未兑现。本人对活动情况很不满意,当时申明要退款,客户经理约定我们可以去其他店看一看,不满意第二天直接找他退还订金。 
2015年11月9日,本人到其他店发现其他店的优惠力度远大于力天宝坤,故向力天宝坤提出退还订金的要求。客户经理当日受理了退款案,承诺一个月内退还订金,但不肯出具受理凭证,我出于无奈,只能采取受理现场录像的形式记录受理过程,并将购车合同和银行卡号一并交给客户经理。 
2015年11月10日,接到客户经理通知,说不相信其他店比他们店更优惠,必须让我买了新车了,将新车的购车发票给他们看,才能给我办理退款,而且退款时间要在看到我的发票后1个月内。 
2015年11月15日,本人在其他4S店购买了宝马X1,获得了购车发票。
2015年11月16日,接到客户经理通知,说即使有其他店的购车发票也无法退还定金。
我现想要回预付的订金10000元,4S店先忽悠消费者缴纳订金,而后通过口头承诺受理退款,最后提出不合理的看销售发票的要求,在别处购买了新车又不给退定金。本人决定取消购车计划,要求退回订金,请帮我追回订金,使消费者合法权益得到维护。

已有 2 人声援 长沙宝马X1车主

深圳网友[50.17.63.*] 6~1000个字
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