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南阳威佳别克店大欺客,对问题拖延冷处理不给予解决办法,态度极差!

车主之家网友 发表于: 2015-11-02 4 评论:

详情 威佳别克态度太差,仗着店大就欺客,不把顾客当回事,我的车2014年9月份买的,不过质保期,跑了1万1公里,车上显示有故障标识,我去4S店检查,修车的师傅说我的车三元催化堵塞,让我自费更换,说维修不了,我不掏钱就不给我解决问题。我的车是第一次出现这种故障灯,我的车也是定点加油,我朋友的车比我先买和我同款,家里其他车和朋友都和我在一个地方定点加油,都没有出现问题,唯独就我的车出现了这个问题,我向4S店和厂家咨询,他们却忽悠我,不给我处理,连电话都不给与回复,让我等了一天。到今天还没有给我回电话给我答复!店大欺客吗?我在店买车后,售后服务置之不理,不管不问,请问,顾客那么相信这么大的别克店,威佳别克就是这么尊重顾客的吗?我现在不咨询了,我转投诉!信誉太差了,威佳别克车遇到问题了,不是让更换零件就是说维修不了,让顾客自理费用。这就是你们所谓的五星级店吗?不掏钱就不修车,用冷态度拖延问题,不给与处理和解决,也不给答复,我很不满意!让买车的顾客怎么再去信任别克店?其他的4S店都会在一个小时之内或者一天内解决顾客的问题,别克店为什么不重视顾客?根本不为顾客着想,让顾客以后怎么再去买别克的车?车不敢轻易开在家放着,出去办事很不方便,耽误我的事,到现在还不给我打电话给回复,厂家也不接电话了,也不给4S店进行沟通,这种态度不就是欺骗顾客吗?忍无可忍!我希望别克店尽快给我解决我的问题,如果没必要更换零件我也不为难厂家,给我清理也可以,厂家和4S店就算很敏感三元催化问题也不能这么不尊重顾客,朋友的车都没事就我的车出了问题,我必须要你们给我个解释。我现在就让4S店快速跟我联系,给我一个满意的答复。把我的车修好,正常驾驶。修好我就可以不计较别克的店大欺客!请问,我和厂家联系,和4S店联系,都不给我回复也不处理,这就是别克对顾客该有的承诺吗?

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