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凯越油泵漏油缺陷召回事件

车主之家网友 发表于: 2015-09-28 2 评论:

投诉车型:上汽通用别克 - 凯越

所在地区:江西-上饶

投诉单号:[2984]

投诉对象:上海通用汽车有限公司

详情 我的车是2011年在江西运通4S店购买的,今年以来车里经常有汽油味,一直找不到原因。到了7月份的一天,天气炎热,车里的汽油味特浓,我就找了个汽车修理厂,经检查发现是油泵漏油,这么热的天漏油很很容易着火,于是赶紧把油泵换掉,花了1350元。过了几天上网一看,发现此问题是设计缺陷,属强制召回的。可是厂家及4S店没人通知我们,我几个朋友也有这款车,至今没人通知他们。于是我就与9月初向上海通用汽车有限公司投诉,上海通用叫我与江西运通4S店联系,经联系,4S店说可以用旧的油泵换个新的,我不同意,我说我已经换过新的,没有必要再换油泵,我要求支付换油泵修理费1350元,4S店不同意。我于9月21日再次向通用汽车投诉,通用叫了个售后与我联系,还是说要以旧换新,不同意支付相关费用。我认为,油泵已经修理好了,没必要再换新的了,通用公司应该支付修理费。因为一是设计缺陷,属强制召回,二是没尽到通知义务。三是当时已经漏油,没出大事就是万幸。

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