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无锡名爵经销商服务问题

无锡MG3车主 发表于: 2015-09-23 7 评论:
详情 投诉时间: 2015-09-23 21:45
9月3号去看了无锡车展有意向购MG3汽车,无锡安吉汽车销售服务有限公司接待业务员周小江再三确认后9月4号订1.5豪华自动档一辆,包牌价8.2万,汽车为2014年11月左右库存车,其中含选装导航(倒车影像)这一项,当时说价值2000多(车展上各家4S店报价2500-3000不等)并保留原装CD机。当日支付5000元定金并签订合同,因原看的白色汽车为展厅车辆,故9月10日重新选车后缴纳75500元车款,余款业务员小周说是上牌后装导航时支付给他现金,并说明因汽车价格低导航款不足金额将从汽车的保险款在保险公司返还的25%中补足。汽车第二天提回家至今,业务小周没有任何关于汽车驾驶方面的沟通,有问题也是我主动联系的多。汽车9月15日上牌取得购车发票金额67200元,购置税发票7500元,交强险950元,车船使用税100元,商业保险3521.60元。9月19日贴膜(与MG3老客户沟通,膜是原厂自带的)装导航,安装师傅拆CD机有专用的“钥匙”工具,拆面板没有专用工具,都是一直用美工刀在操作,座椅和相关碰触面也没用布等遮挡,非常不专业。导航装好试机后被告知与CD机不匹配,要拆原装CD机,我没有同意,反问业务小周怎么没有原厂导航,如果没有原装导航我干吗要4S店安装?我不能直接去汽配市场安装吗?他解释说对导航不熟悉,还说顶配没有匹配的导航!几天的沟通一直是说不试怎么知道好用?我说奇怪了,签合同的时候怎么不说没有原装导航,科技这么发达怎么可能会没有呢?既然在不清楚没有告之的情况下让我签合同,那这就是欺诈行为!而且自己都没查装的导航是否好用且没说明就强行安装了,后在我坚持不同意拆原装CD换导航CD的情况下当天安装师傅又把刚装好的导航和后视摄像头拆下来了。我的新车就经历了一次装一次拆。第二天沟通下小周又叫我去试装其他的导航,等我去的时候还没看见导航,小周叫师傅打电话询价后叫人送导航,送到的时候是安装师傅到外面马路上去拿的,现在想想为何不送到店里的原因就是他要动手脚,他拿到后到店里的时候包装盒发现封口防伪标签已经被拆过,也没摄像头,安装师傅解释说卖方试机了!全程安装过程中小周都在场,所有安装师傅都是用美工刀在操作拆装物件,没遮挡座椅,并把第一次安装时用过的后视摄像头在连接的地方前后都破线安装(原包装产品是不需要破线安装的)连接的,而且装摄像头的地方也被撬坏了。当时问他导航是否有USB接口都当面撒谎没有,后来我们查说明资料看到是有的,他才不情不愿的把USB接口线拉到副驾驶储物柜里,而且是在我们的一再要求下才操作的。安装调试好后余款1500元现金支付给小周,在整个过程中,业务小周一直以车价便宜只要保证导航好用等理由让我感觉是不是只要车子售出就不要有相关服务了?现在的市场竞争大,质量和后期服务才是我们消费者要考虑的,如果MG都是这样的业务,谁还愿意购买啊?第二天我查看导航厂家信息,才知道原装导航的后视摄像头被拿掉了,换上了不匹配的摄像头,导致安装是破线安装的,且存在安全隐患。对于业务小周与安装师傅的这种欺诈行为,我要求退还导航款2000元,并给予不专业导致的拆装行为要求赔偿500元,他们当我的汽车是试用品,欺诈说有原装导航行为,却以不匹配的产品强行安装!尤其业务在第一次拆下非原装导航时还口口声声说没有匹配的产品,事后还说关系弄缰对我也没好处,说只要能用就行,这就是公司的服务标准吗?。还请相关部门查明事实后作相应的处罚并给予更换业务,后在当天下午接到4S店的回访电话已经投诉!投诉该业务在签订合同时就导航一事存在欺诈行为,到安装时竟然口口声声说没有原装导航,随便拿个不知名的产品给我试装!而且还试了几次,4S店的投诉至今也没人和我联系处理,我主动和业务沟通他也是一直强调能用就行了,不行就换摄像头,这样的服务标准实在令人气氛,我坚决要求退导航款2000元及赔偿500元。我们还会向周围人群推荐这车吗?现在让我说买这个车的感受就是一个字:悔!

另查工商信息无锡安吉投资人为上海汽车工业销售有限公司,上海汽车工业销售有限公司投资人为上海汽车集团股份有限公司,故发此信还请相关部门给予处理,谢谢!

已有 2 人声援 无锡MG3车主

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