一、不按预约时间办理业务。2015.8.20日，客户与山东潍坊昌邑天成日产4S店预约在8月22日上午九点贴膜，去了以后接待人员说工作人员有事歇班；客户再次预约8.23日上午再去4S店。（一个往返100里路）
二、承诺赠品不兑现。客户第二次去以后，销售时说好的四门加后档膜，变成了四门膜，后档吗，没有。销售人员找到合同，合同确实没写，可是当时写的时候销售说的是，后档不用写进去了。客户信以为真，存在销售欺诈。（后附销售人员当时写的便条一张。）