奥迪Q5用车一年才发现问题很多

连云港奥迪Q5车主发表于： 2015-08-21

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5条评论：

投诉车型：一汽-大众奥迪 - 奥迪Q5

所在地区：江苏-连云港

投诉单号：[2824]

投诉对象：淮安宝瑞祥泰汽车销售服务有限公司

: 转向系统：转向助力泵

: 服务：欺诈销售

详情投诉时间： 2015-08-21 13:35

1、2014年7月份在淮安宝瑞祥泰汽车销售服务有限公司，购买Q5奥迪车，被强行收费改装。改装过后，并收取改装费。（将2014款尾灯更换成2011款尾灯，并收取了改装费），并对我说这是新款的个性化尾灯。
2、变速箱上挂档的出现过问题，并索赔过。（存在质量问题），已更换。
3、正常行驶中，方向机坏了。4s店以一颗防护套的卡头不是4s店的，不在继续查询故障原因，就不予继续维修或者是更换，拒绝售后保证。

已有 2 人声援连云港奥迪Q5车主

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全部评论(5条)

lvshi（律师）

2015-08-23

首先，没有权利强行要求改装，改装与否应是消费自由选择的结果，把旧款做为新款销售给消费者涉及欺诈。其次，汽车三包法中有规定，因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任。根据这条法律规定，经营者不承担三包责任要同时符合两个条件，一、消费者未按说明书要求正确使用，维护，修理；二、损坏由此不当行为造成。你可根据你此前使用维修的实际情况考虑，并与车商沟通。

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lvshi（律师）

2015-08-23

首先，没有权利强行要求改装，改装与否应是消费自由选择的结果，把旧款做为新款销售给消费者涉及欺诈。其次，汽车三包法中有规定，因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任。根据这条法律规定，经营者不承担三包责任，要同时符合两个条件，一、消费者未按说明书要求正确使用，维护，修理；二、损坏由此不当行为造成。你可根据你此前使用维修的实际情况考虑，并与车商沟通。

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lvshi（律师）

2015-08-23

首先，没有权利强行要求改装，改装与否应是消费自由选择的结果，把旧款做为新款销售给消费者设计欺诈。其次，汽车三包法中有因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任。根据这条法律规定，经营者不承担三包责任，要同时符合消费者的未按说明书要求正确使用，维修，修理和损坏由此不当行为造成两个条件。你可根据你此前使用维修的实际情况考虑，并与车商沟通。

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车主之家投诉中心（车主之家）

2015-08-21

投诉已收到，请耐心等待回复！

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