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车主被温州丰田4s店销售误导欺骗下单

车主之家网友 发表于: 2015-08-04 3 评论:

投诉车型:一汽丰田 - 卡罗拉

所在地区:浙江-温州

投诉单号:[2739]

投诉对象:温州华通丰田汽车服务有限公司

详情 也因为本人过于轻率的原因,被销售误导欺骗下定金。本人于7月11日去温州华通丰田4S店买卡罗拉,销售表示我想要的配置和颜色没有现车,而且附近其它店也都没有现车,如果有现车的话就会给你调了。因为她说要等3个月,我闲时间太长当场联系了温州另一家4s店瓯通丰田,对方告知他们有现车。华通丰田4s销售就信誓旦旦的说其他店也都是没现车的,只是电话骗你过去罢了,实际上店里是没有车的,有车就给你调了,真是附近没车!因为4S店间可以互查库存,而且她招待的时候很热情,所以当时没有多想就相信了。在我下定金之后,另一家4S又联系我,一再表示店里有现车,没必要骗我,我这才发觉自己可能被骗了。这个时候我把另一家店真有现车是事情告诉华通丰田销售员,希望能调车。这个时候华通丰田销售员回复不能调车而不是对方没车,这个时候实情是怎样不言自明。在被欺骗的愤怒之下我要求退还定金,因为自己是被误导欺骗下定金的,但是遭到4S方面的态度强硬的拒绝。销售员的辩解是自己查过系统,可能是系统延误显示什么的原因。但是我现在回想起来,销售员没有离开去查系统的举动,听到另一家有现车直接就说出对方没车在骗我。而且我就系统的事情咨询了另一家4S店,确认当日他们店里有多辆现车,而且系统里绝对能查到的。之后我向一汽丰田厂家等途径投诉,令人气愤的是仍旧是由这位销售员出面联系我告知4S店仍就不愿意退定金。所以想求助于媒体出面,希望帮我与4S协商。希望商家能够从情理上、诚信上考虑,把2000定金退还。谢谢.
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下面是投诉后与4S杨总的协商经过

与杨总电话(辗转取的4S店老总的电话)沟通中,4S店方面矢口否认销售员有误导欺骗的行为,不承认她有说过对方没有车是骗我过去的,还说查系统没车是查自己的库存,气的我都赌咒发誓了!4S店否认自己说过的话真是毫无诚信可讲。我将我与销售员和杨总的短信记录附上对比,大家一看就能明白销售员说的查系统到底是不是自己的系统,但凡有点逻辑认识的都能看明白。可是杨总推脱不在现场(难道是要我用时光机带你装逼带你飞吗)而不予理会!这样不讲诚信的商家还怎么让人放心在这里购车呢,所以坚决要求退定金。

现在沟通无果,现在只能求曝光于媒体帮忙。本人愿为文章真实性负上所有法律责任。求转发,求支持,谢谢大家!

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