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投诉时间: 2015-07-30 23:09
本人于2014年6月,购买了比亚迪牌轿车,思锐1.5T自动尊贵型驾车,至今整一年时间
截止到2015.7 我的车一共更换了三套离合器总成,两套前刹车盘,一套前刹车片,一个电液模块,一个飞轮,这些都是比较大的维修,下面逐一说明。
2014.9 在提车3000公里时,发现高速行车过80码后踩刹车方向盘有明显的抖动,造成行车安全隐患,到店检查,经过维修经理确认后,索赔了前刹车盘,如图所示。
2014.11 ,3400公里, 症状开始出现,起步抖动,换挡顿挫,降档哗啦哗啦响,等等一些列的问题都出现了,我当时抱着到店检查的目的找到了当时的维修总监,他给我的答复是:没问题!并在我不知情的情况下,在不保证能解决问题的前提下,私自将我的车的变速箱程序升级,并在升级后也没有解决问题,反而使症状更加严重,随即便开始无限的推脱,最后在我强烈的要求下,才测试了离合器间隙,并发现已经符合了更换的条件,随即开始维修。更换离合器维修包。
转过年,2015.3, 10000公里, 本以为更换了刹车盘后就能解决刹车抖动的情况,谁知在跑了7000公里后,又开始出现抖动的故障,再次到店,继续维修,再次更换刹车盘。
店里维修说,是因为刹车片也有问题,所以才会又出毛病了,让我换刹车片,好吧,那就换,但是他们又说,你不换就一定不好,但是换了,也不保证能好,呵呵,这就是比亚迪4S店的维修工说的话,好像还是个技术经理。。。。2015.3 11000公里
2015.4 13000公里, 车子再次出现了上次所说的一系列故障,这次比较严重,出现了丢档,加油不走车等等,再次到店检查,又符合了更换要求。
本次更换了飞轮,离合包。
2015.4 13380公里,当本次更换离合包结束后,一直被4S店说的不抓现形不给修的电液模块终于露出了马脚,直接在店内就挂了,店里维修这次没的说了,直接换!于是就产生了以下的维修单!不是很清楚,上面写着,2015.4.30 13380公里,更换电液模块!但这还是没完。。。。
本次维修结束后,车辆在使用了一段时间后,又出现了起步抖动的现象,并伴有离合器打滑的现象•,车子到店检查,给我的结果是正常,在我再三要求后并向质检局提交了投诉报告后,厂家派人从深圳到北京专门为我检查车辆故障,厂家工程师在经过测试后承认车辆在起步时确实有抖动现象,4S店技术经理也在场,在故障明确后,厂家依然没有给我明确的维修方案,并一拖再拖,最后经过多方面研究,又经过两个月后,2015.7第三次更换离合器维修包,但厂家不保证一定能解决,在我坚持下,更换后,车辆故障得以解决,但是维修后车辆方向盘角度发生变化,因为更换离合器时拆卸底盘及方向机,最后也一直没有给我调整回来,并且厂家在维修后升级了变速箱程序,导致车辆油门非常迟缓,且为群发事件,别的车也会如此,在道路上行车时会产生一定的对后车的影响,我要求厂家给予解决,因为才一年的新车不能就这样一直使用下去,厂家迟迟没有给予答复。
以上,是我这一年零一个月的主要经历。我要求厂家能够真正站在车主的角度考虑一下,车主买车不是用来修的,我在一个月一共跑了10次4S店,每次驱车100多公里,也没有将问题解决,就到现在也没有给我一个说法,就让我这么开着,还和我说,你车子现在不是能开了吗?你还要怎么样?就好像这次故障是你们比亚迪积极为我解决了一样。