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本田售后私自增加保养项目,拉高保养费用

车主之家网友 发表于: 2015-07-29 2 评论:

投诉车型:广汽本田 - 锋范

所在地区:辽宁-沈阳

投诉单号:[2694]

投诉对象:沈阳广汽本田宏大特约销售服务店

详情 1.在未向本人明确告知的情况下,私自添加未经本人认可的变速箱清扫清洁项目,并搭售相应的材料费;
 
本人车辆行使近4万公里,经电话预约到店后,服务人员告知需进行4万公里大保养,本人表示了同意,服务人员在做项目保养明细时只是询问是否需要做发动机积炭清理,本人明确告知不需要,然后服务人员说那就做4万大保规定项目,并且打印后,笼统说是按照4万大保基础项目的报价,共计2391元。本人自2012年12月购车至今,一直是在这家4S店按时做车辆日常保养,一直对该店服务很是信任,毕竟是官方的大店,所以此次也是抱着同样信任的态度在服务人员指引下在页首签字,但是全过程服务人员一直未向本人明确解释在报价中加入了变速箱清洗等其他不必要的保养项目,更未让本人看到还有第二页结算单(本人也未在第二页上签字确认)。
 
离店后,本人无意间在查阅广汽本田及宏达4S店自己官方网后,发现其自己的网站公示中锋范每4万公里保养价格也仅为1138元。可是最终却收取车主高达2087元,
 
2.维修工作严重超时,本人预约10点维修,告诉可以在两小时内结束,但是最后却在下午近14时才完成交车,且交车时也未向本人明确保养或更换项目,本人因与友人约会已经迟到,所以未加深究而离开;
 
3.维修极不负责人,本人在维修过后,无意间竟然在中空台下面格子里发现一颗螺丝钉,经目测比较,与中控台下已经安装的螺丝一致,不知道这颗遗忘的螺丝钉是应该安装在那里,是否会影响车辆使用及安全。
 
此次保养服务及收费,令我十分不满意,4S店不只你宏大一家,可以做车辆保养的服务店更是很多,在如此之多竞争的情况下,这么大的一家4S店,居然会通过这种卑劣的小剂量,放弃信誉与职业道德,让我深感不耻和愤怒。

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