2014年8月从上汽财务办贷款分期购买晶锐，买车时被告知上汽财务规定必须交2000元手续费和3000元续保押金。最近得知分期购车4s店不得收取手续费和续保押金，后又与上海大众和上汽财务联系，两家公司均告知未要求缴纳手续费和续保押金。我与4s店联系N次，4s以我去年购车时已在”上汽财务消费贷款承诺书“签字同意缴纳费用为由不予退款。经联系上汽财务公司，上传的“上汽财务消费贷款承诺书“也不是上汽财务的承诺书，是4s店自己写的承诺书。同时附上此次贷款上汽财务官方合同书，页眉有上汽财务logo。