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一汽大众迈腾水泵漏水

车主之家网友 发表于: 2015-06-13 1 评论:

投诉车型:一汽大众 - 迈腾

所在地区:山东-青岛

投诉单号:[2491]

投诉对象:一汽大众汽车有限公司

详情 本人2011年1月买的第一辆车就是迈腾,德国人做事严谨,其他车系没有考虑,使用过程中陆续出现了一些问题,天冷后备箱液压杆就起不来,保内索赔了两个,现在天冷时又起不来了;冷车起步窜车、顿挫,好在不影响使用,4S说先不用管,反正延保到了10年16万公里;朋友告知水泵容易漏水,两年整车出保前找朋友仔细检查了,当时还没有漏水。此后,除了做保养添加机油,很少开前舱盖,去年底偶尔打开前舱盖,发现防冻液到了下限以下,三年多了中间添加过一次,,也没在意,再次添加到上限位置;今年三月保养时发现防冻液又到了下限之下,才怀疑出现了问题,经检查,发现水泵渗漏,但是漏的非常缓慢,从未报警,估计漏了很长时间了,因为漏的很慢,目前仍然照常行驶,没做处理。
       网上查询,有车友说因水泵质量有缺陷,常被投诉,一汽大众才把水泵延保了一年到三年。打一汽大众客服电话,客服说没有延保这回事儿,并把皮球提给了4S,4S打来电话,4S说水泵确实延保了一年;再次给一汽大众客服打电话,质问延保为何不通知车主,客服还不承认延保,说如果延保会在官方网站公布,并再次把皮球提给4S,4S打来电话,说因为我2年整车出保以后没有去过4S,因此问题无法解决。
       我投诉的内容有两条:第一、水泵延保一年不通知车主,因为质量问题屡遭投诉,偷偷延保一年,随车文件没有说明水泵质保3年,期间多次收到4S和一汽大众的电话或短信,也从未通知水泵延保一年,水泵延保一汽大众负有告知义务。第二,产品质量有问题,《中华人民共和国质量法》规定,即便出了保修期,生产厂家也要负责。

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