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新车朗逸发动机异响。投诉上汽大众和深圳市科发汽车销售公司

cinchan 发表于: 2017-05-02 4 评论:

投诉车型:上汽大众 - 朗逸

所在地区:广东-深圳

投诉单号:[23776]

投诉对象:深圳市科发汽车销售有限公司

详情 投诉时间: 2017-05-02 14:03
发动机质量缺陷要求退换车
我是上海大众汽车有限公司(以下简称上汽大众)和深圳市科发汽车销售有限公司(以下简称科发公司)的用户。现就两家公司对自己的产品质量问题处理极其不负责任。换上短发后严重安全性能仍未排除,严重损害消费者利益一事现投诉如下:
我于2017年1月9日从科发公司购得2015款1.6L朗逸自动舒适版轿车一辆,发动机号:CSR859629  行驶2900公里时发动机开始有顶缸异响,发现问题后开车前往科发公司维修部检查。
4月2日提前做首保换机油,敲缸声还是一样有,没有改善。
4月5日上汽大众回复科发公司,建议换个张紧轮。
4月9日上汽大众回复科发公司,建议换个正时皮带。
4月14日上汽大众回复科发公司,建议换个短发。
4月18日发动机到了。拆箱检验时,发过来的是一个秃机,没有任何附件,本人事先一再强调是换发动机总成,科发公司一再强调这就是发动机总成,发动机发货前都没有跟我商量,作为消费者最起码有一定的知情权吧。17号科发公司售后说发动机就发过来了,难道上汽大众和科发公司扣三包法的字眼?难道就是这样欺骗消费者的?
4月30日装短发。
5月1日装机后怠速磨合4个小时,60迈正常行驶40公里缸体内声音还是没有得到改善,该科发公司也拿来另外两部朗逸新车试了并没有本车的那种顶缸声,一个月的时间,将新车做实验拆卸多次未解决任何问题,请问你们专业的技术师难道没有自己理性的判断?排查不出问题所在?作为一个消费者,买了一台问题车,我不该为厂家的质量问题来买单。
这发动机敲缸的声音可能是问题的开始,后面还会出现什么样的问题,如果行驶中发生交通事故或伤及人命?请问上汽大众和科发公司是否能承担这个责任?
发动机如同人体的心脏一样重要,其故障给生命安全和生活带来严重影响,根据国家质量监督检验检疫总局关于《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(总局令第150号)文件中第二十一条的规定:“在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题维修时间累计超过35日,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换”。
汽车属于高速交通工具,因此汽车的安全性能也需要提高,汽车的生产者、销售者应当确保汽车达到相应的技术标准,具备安全行驶的性能,但是该车明显不符合该要求且多次的拆装卸已对整车造成安全隐患。我感到我的用车安全无法得到保障!综上所述:我强烈要求上汽大众、科发公司给我更换新车。

已有 34 人声援 cinchan

深圳网友[3.142.35.*] 6~1000个字
全部评论(4条)
  • 上汽大众。我的也是朗逸。新车异响的地方很多。而且大众4s店服务态度很差劲。多次都没解决。以后再换车坚决不买大众车,辣鸡

    深圳网友[3.142.35.*]
  • 我2017年11月27日在遵义市龙坑汽车博览城上汽大众大汇众4S店也买了一辆朗逸车,才一万多公里,在正常行驶的路上发动机突然暴死,我把车拖到4S店,他们把发动机抬下来,我看见发动机机壳被打穿,他们把发动机拆解里面被打碎,经过他们技术总监检查,没有发现刮擦 碰撞 进水迹象。但他们几天后通知我说厂家回复说发动机进水不予理赔。只给我看一个他们和厂家的聊天记录,但我看见厂家回复也只是说应该是进水,并没有确定。而我也确实没有把车开到有积水的路段上去过,现在4S店就以这个聊天记录作为依据对我不理不睬,还说朗逸车像下雨 过水沟 洗车都会导致发动机进水,让我很不解,难道朗逸车下雨天就不能开上路了吗?还叫我不服就起诉他们。我打厂家投诉电话,厂家每次都说等下给我回复,但一直都没有回复,别人都说大众汽车好,我才去买的,我还叫我侄儿也买了一辆。没想到才一年不到就出现这个事,更可气的是厂家和4S店的这种傲慢的态度让我接受不了。我希望大家帮帮我,帮我顶上去,让大家评评理。谢谢!

    深圳网友[3.142.35.*]
  • 付款前做上帝!付款后变傻B!

    深圳网友[3.142.35.*]
  • 车主之家投诉中心(车主之家)
    2017-05-02

    投诉已收到,请耐心等待回复!

    深圳网友[3.142.35.*]

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