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长安牌悦翔V3轿车保修期内出现车灯进水的质量问题,厂家却推卸责任不予免费更换。

《戏》 发表于: 2016-12-09 1 评论:

投诉车型:长安汽车 - 悦翔V3

所在地区:湖南-长沙

投诉单号:[23636]

投诉对象:长沙市宁乡县万里4S店

详情 2014年10月购买的长安牌悦翔V3轿车,车牌号湘A91Y50,行驶里程3万1千公里,车子右前大灯因质量问题有进水现象,根据保修政策应予以免费更换,但厂家4S店售后服务点却以灯的外观上有米粒尖大的浅划痕为由,不予免费更换,说是厂家制度规定,要求由客户承担维修费用;浅划痕仅影响外观,对车灯质量和性能无任何影响,这种把质量问题和其他事情混为一谈,推卸责任,属于违反三包法及欺骗客户的行为,且车身平路在30码左右行驶时有像坐轿子一样的晃动现象,导航触屏经常失灵无法操作,无法读取SD卡。(划痕为手指地方,非图中横线),服务态度较差,不积极为客户想办法处理为题,只会生搬硬套公司制度,对客户反反复复就只会说根据制度无法更换,服务态度生硬,解决问题能力较差。

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