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前挡玻璃未受外力自然开裂

李东升 发表于: 2016-11-10 2 评论:

投诉车型:通用雪佛兰 - 科鲁兹

所在地区:北京-北京

投诉单号:[23611]

投诉对象:北京市首创中伟贸易有限责任公司

详情 11月5日,上午8时10分左右,车在行驶中,听到一声清脆的开裂声音,因以前车内偶有异常响动,停车检查后未发现有异常,故没当回事;半小时后到达目的地,停车后发现前挡风玻璃中间部分底缘开裂,并向上逐渐裂开,最终裂开长度达30厘米左右,如图所示;仔细观察裂纹,未见任何外力的痕迹,用手沿着裂纹内外面仔细摸,极其光滑,未感受到任何打击点所产生的四散形或不规则形破裂;因此,推断为玻璃质量问题,因还在保修期内,故拨打通用客服电话,按规定联系4s店鉴定,因为当天4s店负责鉴定的工作人员不在,因此6日开车到4s店,然而4s店说他们无权鉴定,随即拍照给上海通用.7日下午4时许,接到4s店电话,说因外力造成,不赔偿;当晚再次联系客服,说明我的观点,客服说需核实情况;8日上午10点半,接到上海通用电话,说清情况后,他们说找4s店核实,并答应5点前给回复.3点半,接到4s电话,还是认为是外力造成,不赔偿.因此申诉,希望能得到帮助,谢谢!

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