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我的秦EV300在鹏天奥修了快3个月了还没修好遥遥无期

一涵 发表于: 2016-11-02 2 评论:

投诉车型:比亚迪 -

所在地区:北京-北京

投诉单号:[23602]

投诉对象:北京鹏天奥汽车销售有限公司

详情 8月17日,我开车去车管所临牌换正式牌,右前方撞上路边墩子,右前部分凹陷,电池外壳有拳头大小一个凹坑(动力系统一直正常,判断电池只是外壳受损),当天送到田村鹏天奥4S维修,保险定损、4S店接待人员均表示不是大事故,但4S店说为了不影响以后电池终身质保,需要返厂维修。然后,现在已经快三个月了,车还没维修好,联系4S店就推给厂家,说也无法给出明确交出日期。 

  在这期间我多次联系销售,得到的信息是:9月19日该车电池4S已经发至厂家维修,此后他们与厂家也只能通过邮件联系,厂家不回复他的催促邮件,厂家不能告知他们预估修好时间或者需要期限等,我只能无休止的等待。10月18日,在多次联系4S都表示无法给出时间、联系不上厂家、只能等的情况下,我拨打了比亚迪4008303666的投诉电话,10月23日,吴宁联系我,说厂家联系他了,表示将于24日将电池发回,预估一周到北京,4S尽量在3天完成四轮定位、外壳喷漆工作,10天左右交车。 

  25日,我致电销售,希望他联系厂家,确定电池是否已经发出,后无回复。28日,我再次致电销售,从他处了解到厂家还没有将电池发出。 28号再次400电话投诉,这次没有任何反馈,没有人联系我。11月2日再次400投诉,400表示会再去沟通,我问他们的沟通方式、制约方式,400也就是给4S打电话催促,4S不搭理没任何办法。

  到今天,我这个不大的事故的车已经维修了2个月半月还多,过程里4S店从不主动联系告知进度,每次联系都是无休止的让等待,各种环节他们都不可控,责任都推到保险公司、维修厂家。作为消费者,我们无从得知问题到底在谁那,但是我这新车开了没几天,就一直4S店里趴着了。电池当时动力系统所有都表示正常,是4S店一定要修。现在我表示不修了反正能用让他们返回电池,4S说如果这样往返电池的运费2万多就需要我承担。

  我现在对这个垃圾流氓企业已经毫无办法,买了比亚迪真是错误决定。

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