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奇瑞风云2质量太差

西安风云2车主 发表于: 2015-03-24 5 评论:

投诉车型:奇瑞汽车 - 风云2

所在地区:陕西-西安

投诉单号:[2085]

投诉对象:奇瑞公司、西安军丰源4S店

详情 投诉时间: 2015-03-24 21:38
本人于3013年07月购买了奇瑞风云2 AMT1.5自动挡车(中高配,自动挡带导航、倒车影像、铝合金轮毂等),经过1年半的使用和售后,我针对奇瑞汽车、西安奇瑞军丰源4S店我表示强烈愤慨,抗议店家的推辞、不负责任的工作方式,也对他们不严谨的管理体系表示谴责。
前期出现过的问题:
1.    购车时期交了定钱,提车时销售客服辞职,接待的人相互推诿,接车的区域就是露天的室外,且天空下着雨;
2.    由于新车,我多缴纳了500元钱,4S店答应给办理车牌照和临时牌照,不用我来回奔波,结果审车的时候4S店要求我个人去审车,说他们没时间,无奈之下我便请假去了,结果他们委托的是什么车队一块办理,审完车车队没有给临时牌照,要求再掏200元才给,我要求自己携带车的相关证明自己去办理临时牌照,但他们却说车的所有资料是4S店给他们的,和车主没有关系,后来联系4S店,他们又是说你的销售客服离职了等等接口,由于我着急用车,所以无奈掏给了所谓的车队200元,这才办理了临时牌照;
3.    轮胎出现裂缝,找了3次4S店,他们均说是们什么问题可以继续使用,自我的再三要求之下,他们让我自己去联系轮胎厂家(佳通轮胎)客服,真是无奈啊,我自己找到了西安的佳通轮胎售后服务人员,他们给看了,结论是可以使用,我再三问他是好还是坏?但他们总说可以正常使用,如果出现了问题他们再换,我们小区有5两一样的奇瑞风云2,可他们的轮胎都是好的,对此事件4S店也是推脱责任,无奈只能不了了之;
4.    不到半年的时间方向盘的快捷按键和导航无法正常使用,比如:调节声音大小的按键成了歌曲上下更换的功能,反正是乱了,找到他们之后,他们给打开看了看,捣鼓了一下就好了,回家没有几天就又不行了,这种现象合计出现了3次,意味着又去了3次4s店;(没什么原因,他们也不知道)
5.    一年的时候导航的电源好像出了问题,关掉电源拔掉车钥匙可是导航的显示屏一直带电,无法关闭,生怕将电池的电用完了,我又赶紧去了4S店,经过技术师傅一顿鼓捣,好了,但是他说也不知道原因;
6.    经过一段时间导航的显示屏倒车的时候不能正常显示了,没有任何反应,去了4S店,不知怎么的又好了,他们客服说自己回家倒车的时候看看倒车灯亮不亮,我真是无奈啊,一般都是我一个人用车,倒车的时候自己去看倒车灯??哎,无奈啊,又不了了之了;
7.    没多久倒车影像又不显示了,我又去了4S店,倒车时候朋友给我看了,等车灯亮着,但是影像还是没有,无奈啊,找他们好说了半天,他们说拆开看看,但是看了,说是倒车的位置开关好着呢,我说那怎么一下好一下坏啊,再三要求之下,他们的售后给更换了倒档的位置开关;
8.    有一次去做保养,由于在不平路面时音响的地方会吱吱响,告诉了客服,他们却说这车就这样,没办法,工艺的问题,不但没有修理,他们试都试没有试;
9.    前几天又发现拔掉车钥匙,导航的电源无法关闭,今天,2015年03月23日,我又请假去了4S店,他们又是一顿捣鼓,结果师傅说车没问题,可能是导航的机子本体出了问题,但是这款机子已经停产了,只能发回厂家进行修理,我都崩溃了,就这导航,前前后后出现了6次问题了,每一次都是鼓捣一番,不知道坏的原因,没几天就又坏了,这是第7次了,现在才1年9个月,所以他们要求拆下来返回导航的厂家进行修理,我没有同意,这款机型已经停产了,怎么修理啊?还不是修修补补啊?所以我要求更换新的,但是他们的管理人员不同意,说已经停产了,我这款车没有能匹配的当行,无奈啊,所以我没有修理;离开4S店的时候,售后服务工帮我恢复了我的原导航,可不知怎么的又好了,连他们售后服务工都说这真是邪门,无奈啊;
10.    我拨打了奇瑞公司的400-883-8888客服投诉电话,可是奇瑞公司却说这种事情只能维修,不给更换。
对此奇瑞公司和奇瑞军丰源4S店的处理方式和相互推诿让我感到愤慨,堂堂的奇瑞汽车竟是这样的产品质量吗?1年10个月就导航坏了7次,还要维修(第一次坏还是半年的时候),国产的质量就是这么控制的吗?来来回回去了7次,他们竟然没有一次要求进行车辆事故维修的登记,他们的管理质量体系就是这样的吗?难道消费者就只能忍气吞声吗?国家的监管机构就不能进行产品质量的管理吗?所以我希望能得到更多人的帮助,一起抵制这种不正之风,为了我们消费者的合法权益,希望你能帮帮我!谢谢!

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