投诉内容：共四条
    第一条：未按2014年12月28日（周日）下午的口头约定办理两年"无息"贷款（有微信记录、手机录音为证），私自改成了两年“低利率”贷款！修改后，不通知消费者，驱车三十多公里，主动到消费者所在单位，利用消费者工作忙、无暇细看的有利条件，造成消费者盲目签约，致使合同生效！消费者发现问题后，质问4S店为何不是“无息”贷款？该店销售马建芹和大堂经理杜素英仍谎称就是“无息”贷款，并解释说多还的利息是发动机和变速箱延保一年的费用（有手机录音为证）！后经本人与贷款公司通话，了解到多还的利息并非延保费用（有手机录音为证）！另外，多还的利息为1312.45元，而延保费用为1700元，两者价格上有偏差（有延保协议为证）！且延保协议上的签字系4S店伪造！延保协议签字时间为2014年12月31日，而本人贷款合同签字时间为12月30日，既然贷款合同中涉及延保事项，就应将两份文件同时让消费者签字，故很明显是在消费者发现问题后，第二天伪造的！（时间可查看延保协议、贷款合同） 
    第二条：2015年1月4日（周日）上午4S店以消费者不先缴纳金融贴息、续保押金等费用就不把贷款（已由贷款公司于2014年12月31日发放）打到消费者卡上、不协助消费者办理车险、上牌等业务相威胁！（有收取费用的单据照片、手机录音为证，也可银行查询具体交易时间）！   声明：本人是先刷信用卡全款提车，然后让4S店办理贷款，再还信用卡欠款！
    第三条：金融贴息收取理由不充分，质问时，4S店人员解释存在明显漏洞！反驳后，4S店拒绝回复！
    当时，4S店给出的解释是我的裸车价太低，损害了她们的利益，所以她们要向我收取金融贴息，来弥补损失！而实际在2014年12月20日时，该4S店搞了个厂家促销团购会，当时厂家给出的裸车价是117000元，我的裸车价为116500元，仅仅低了500元，而4S店却收取了我1255元！多了755元！
    后经本人与贷款公司通话，贷款公司客服给出了如下的解释： 
    （1）无息（零利率）贷款：    
    利率调整前客户应付的贷款利息（定值） = 汽车生产商和经销商实际给予客户的“贷款利息补贴” + 4S店收取的“金融贴息”    
    （2）低利率贷款：    
    利率调整前客户应付的贷款利息（定值） = 汽车生产商和经销商实际给予客户的“贷款利息补贴” + 4S店收取的“金融贴息” + 利率调整后客户支付的贷款利息   
    以上内容是根据我与贷款公司客服的通话总结出来的（有手机录音为证）！您也可自己打电话问相关的贷款公司有关的问题！也就是说汽车生产商与经销商为了减少给予客户的“贷款利息补贴”，他们会命令4S店向客户收取“金融贴息”！金融贴息收的越多，他们给予客户的“贷款利息补贴”就越少！他们赚的就越多！
    在本人与贷款公司客服的一次通话中，客服不小心告诉我经销商给我的“贷款利息补贴”是1254.5元，还告诉我4S店会向我收取！而4S店恰恰收取了我1255元的“金融贴息”。说到这，明眼人，肯定能看出经销商根本没有给我任何“贷款利息补贴”！还有他们为什么要给我改成低利率贷款呢？因为低利率贷款，他们经销商给予消费者的贷款利息补贴会少一些！
    第四条：本人多次拨打市长热线，希望得到帮助！但当政府相关部门问询时，4S店均表面应付，甚至装不知道，混淆视听，政府表示无能为力，建议消费者采用法律手段！消协出面要求调解时，4S店无理拒绝调解！4S店大堂经理杜素英甚至告诉消费者说消协根本就没有联系过她们！