2015年3月8号车子在厦门本市行驶时故障灯亮起，ABS，PS等，方向盘无助力，急忙慢慢的开到 机场南五路220号 4S厦门塞尔福专营店维修部，9号我就把保修册寄到维修部，之后车子放在那三天了，不动，也不修，我一天两个电话的情况下，12号终于开始检查问题，说是电瓶和水箱的问题，电瓶过保我自费，水箱保修换一个，接着助力方面还是不行，说是电子助力发电机有问题，因为也在保修期内，保修员就不想动了，催也无动于衷，我不明白为什么一件事情做一半要搁置却又不给客人一个说法。求解？