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配件索赔订件两个多月没有货,多次催促厂家及服务站无果!

天津圣达菲车主 发表于: 2015-02-11 2 评论:
详情 投诉时间: 2015-02-11 14:06
12月初,在天津华泰汽车直营店索赔订鼓风机一个,两个多月没有任何消息,多次给厂家客服和服务站打电话询问原因,均告没有具体到货时间,并且双方多次推诿。2015年2月11日再次给客服打电话询问,被告知配件1月底已从北京调拨到天津。但给服务站打电话得知并没有到货,并且服务站说目前有副厂配件可供更换,但更换完后此部件如再次损坏将不予索赔。询问原厂配件何时到货,服务站说继续等待。而后又拨通厂家客服电话,询问原厂配件何时到货的问题,客服人员说的还是一月底已从北京调拨到天津。然后又是继续的推诿责任,请问厂家,你们就是这样做汽车售后市场的吗?希望厂家能给我一个满意的答复,也希望你们能加强管理你们的汽车售后平台。

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