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详情 本人于2013年1月从洛阳亨诚5S店购买2013款2.0AT自动豪华版车一辆。2014年11月中旬,本人的车子左前部出现异响。行驶中在码速20、40、60、80左右附近频繁发出形似“呜呜呜”的声响。车子原地起火时,也会发现类似声音,但声响不如行驶中的大。
对此,本人于2014年1月3号去洛阳亨诚5S店进行维修,工作人员让我把车放在店内,之后告诉我是水泵问题,由于店内没货,所以让我等。大约一周过后,水泵到货,然而,换上后故障依旧。对此本人再次将车开到5S店,一切在我预料之内,对方眼见无计可施,突然改口说这是发动机工况正常声音,属正常现象。当我再三强调我的车子就是最近两个月内出现此声音,并以同款车系为什么我开了同事的三辆车子均没有这种声音时,对方哑口无言。其中一个张姓技术总监明显抱着抵触情绪,在试车时对我的车子进行猛烈急转弯,猛踩刹车等野蛮驾驶行为,令人忍无可忍。后来该人又请另一位年长的所谓技术专家进行试车确认,对方试过后承认这种异响存在,却以不影响安全行驶为由应付我。对此我拒不接受,要求继续修理。
两天过后,经我不断的向东风标致总部投诉,对方再次打来电话,说对我的车进行了所谓仔细检查,并且说他们店内有一辆同事的车也有类似声音。对此,我要求地方多开几辆同款车子试驾予以反驳,并坚决不认可他们这种“因水平有限所以推托责任”的行为,对方承诺再次跟进。
其间,针对本人车子异响问题,我曾数次致电400官方客服,客服人员只知道反馈,但均没有实际解决。同时,对于东风标致总部的怠责,对于5S店的业务水平及服务态度,本人已彻底失望。在此只有求助于贵网,希望贵网予以出面协调解决。
在此,本人希望东风标致厂家派总部人员本着对客户负责的良心行为,亲自派人到现场进行检测,并对此异响进行彻底检查清除,必要时对本车进行召回处理。
多谢贵网协助。本人静待佳音。感激不尽!

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