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科鲁兹点火线圈缺陷在延保范围内却不予索赔

临沂新科鲁兹车主 发表于: 2014-12-30 1 评论:

投诉车型:通用雪佛兰 - 新科鲁兹

所在地区:山东-临沂

投诉单号:[1782]

投诉对象:临沂市河东区悦翔雪佛兰4S店

详情 投诉时间: 2014-12-30 10:31
2013年9月上海通用出台政策:全面调整旗下三大品牌的整车质保周期,并提前享受“三包”政策,针对五年内购买上海通用汽车旗下产品且里程不超过16万公里的用户,延长两年动力总成部件(发动机+变速器)的保修政策。只要是在2008年9月1日至2013年8月31日期间购车的用户且行驶里程在16万公里之内,都将给予延长保修动力总成(包括发动机、变速箱等部件)两年或16万公里的政策。看似造福新老用户的政策,但是真当问题出现——点火线圈故障(400电话已确认点火线圈属于动力总成部件),到4S店检查后称只能自己出钱更换,当时我并不知情延保的政策,就 自己花了1000多元更换了点火线圈和火花塞,之后朋友告诉我他有一辆车也是通用的,出现同样的问题,却给免费更换的,我找到4S店,4S店称不能给予索赔,他们从来就没有陪过,要求我自己承担费用,之后我用打电话给400,客服称我没有一直在4S店做保养,所以不符合免费更换的条件,买车三年多,在两年保修期内,我一直都是在4S店做保养,超出保修期后就在外面做的保养,但是上海通用发布这个政策时从未提到保养这个问题,以这种理由拒绝索赔,可笑,可悲,上海通用的政策难道是骗人的摆设么? 大家知道出了保修期,谁还会在4S店保养,费用高,路程远不方便。这是不是霸王条款?我同事的车是别克,同样没在4S店保养,也给予免费更换了,这作何解释呢?

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