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投诉时间: 2014-12-01 13:32
本人在购买该4S店东风标致508(2011款,旗舰版顶配)时,该4S店承诺赠送1年或2万公里汽车延保服务,即本车可享受共计3年或8万公里免费保修服务。
前段时间该4S店查出本车ABS泵故障,需要更换ABS泵,但4S店说他们不负责相关费用,需要本人自费更换ABS泵!可此时本车尚在3年免费保修服务期内并且总行驶公里数不到6000公里,经本人询问4S店人员,方得知买家需在购车之后的3年内连续在该4S店购买汽车保险才能享受1年或2万公里的延保服务!本人当时在签订购车合同、付全款和最后签订延保协议过程中完全没有被告知此项享受4S店延保的约束条件!
4S店辩解说延保协议上有相关约束说明,可本人并非汽车方面专业人士,本人当时曾一再询问该4S店汽车销售员该延保协议是否有什么条款需要我本人注意的或一些限制条件,当时该4S店的汽车销售人员只是一味催促本人赶紧在延保协议上签字,并没有告知或提醒本人关于享受该延保协议的任何约束条件!故本人严重投诉该4S店有诈销售嫌疑!本人要求该4S店免费为本人在该4S店购买的东风标致508更换ABS泵!具体情况可随时电话联系我!谢谢!