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投诉时间: 2014-11-18 10:34
本人于2014-11月初发现购买于2010年8月的1.6自动挡科鲁兹发动机有漏气声音,遂前往青岛润威汽车销售服务有限公司(润华雪佛兰流亭店)进行检修,到店后售后人员第一时间判断为气门室盖(凸轮轴盖)损坏,需要更换,并说10个科鲁兹8个都这样。更换完后共计654元,从始至终4S店工作人员都没有讲有关通用延保政策。最近几天通过当地科鲁兹车友会朋友了解到该政策,前往4S店沟通,售后人员先是说不知道有该政策,我罗列出相关文件后,售后人员又改口说气门室盖(凸轮轴盖)不在延保范围,我再次列举相关延保清单后,售后人员再次改口说我的车子没有全程在4S店保养。
从头到尾就是各种隐瞒、推卸责任。试问4S店售后人员难道都没有接受过厂家关于延保政策的培训吗?或者我第一次进店时是否应该主动告知我关于延保政策的内容?而后来再知道我了解该政策后,又以各种理由推卸责任。
这种刻意隐瞒延保政策,欺诈消费者的行为还希望相关部门予以重视。这种4S店不能以这种能蒙骗一个算一个的态度继续存在在现在的汽车市场上