2013年12月在苏州华胜购买科鲁兹1.6semt一辆。汽车在3500公里发现发动机有异响，后立即去4店检查。4S 以未听见问题为由！当时我有试车，我听到了，他应该也听到了。当没承认，说先给我更换一个爆震传感器。后我去更换了， 不但是无效，反而越来越响。再次去4S，4s一位师傅说 1.6都有这个问题，修不好为由 把我之回家。并让我加95号汽油，我当时车一直用的95号，又让我加燃油添加剂，我也按要求添加了，依然无效。
再次去4S店，4S店每次都很不耐烦， 我前后去了6次，问题一直没有解决。最后一次去，他们工程师试车又以未听到为由。我说我来试，结果他听到了，又说我驾驶方法错误。我一直按照说明书上2000-2500转换档。怎么错误了。后他来开，也听到了，却一直不承认是发动机问题。后来我在的强烈要求他，他们反馈给上海通用公司。
现在我手上有2份发动机录音，可以证明发动机问题。上海通用工程师一开始给的答复说是正常，还和我说什么数据流，后来在我要求出具具体证明的情况下又改口说拆卸发动机缸盖检查情况！说发动机有积碳！15000公里在通用清洗积碳4次！！看清楚是4次。
我加的油宝马喝了都没问题！车子数据显示车辆未爆震，但是你又告诉我车子爆震。难道你们的车子中数据也是造假的么？？并且4S说就算拆了也不一定能解决问题！只是试试看！试问上海通用你们有真正认认真真的对待客户的吗？难道就用这些坑蒙拐骗来欺诈消费者的么？？？
而且我现在看到我们群里有好几辆新科鲁兹问题严重，不过他们有的成功退车，有的还在斗争！通用的不少车子在过保后，发动机爆缸的，变速箱报废的很多。他们为了隐瞒情况，要求客户删帖才给维修。我身边就是这样的例子。通用公司对待客户很不负责人！希望那些还在观望的中国人们，引以为戒！