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发动机行驶有异响

杭州奔驰E级(进口)车主 发表于: 2013-03-11 1 评论:

投诉车型:进口奔驰 - 奔驰E级(进口)

所在地区:浙江-杭州

投诉单号:[141]

投诉对象:华策北控4S店和奔驰中国

详情 投诉时间: 2013-03-11 15:21
2012年4月,在华策北控4S店订购了一辆奔驰E260Cou轿跑。使用后发现在车辆发动、加油门(发动机在1300转左右)、起步时会发出咯咯咯声音。 
5月,第一次去4S店检查,结果是EPS工作声音,无质量问题。 
8月,因声音更清晰了,打电话给奔驰全国服务热线反映情况,要求厂方技术人员解释,答复再去4S店检查。第二次去4S店,技术总监试车后说:“没声音”,后经交涉由维修车间主任再试车,结果确认发动机起步运转时有咯咯咯声音,并在维修单上作了记录。 
我的要求:1、请4S店把情况反映给厂家对此声音作出解释,2、该车出厂时是否已存在该缺陷,3、超保后(3年6万公里)若因发动机质量问题引起的零件损坏应由厂方负责,4、作出书面承诺、盖章。 
店方口头答复:该声音是发动机正常工作声音,无质量问题,放心使用。对我提出的要求不肯作出书面承诺,无结果。 
现在我很纠结,这声音究竟是否如店家所说的发动机正常工作声音,对发动机使用有影响吗?发动机是否存在质量问题。谢谢!!

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