我的车是2012年11月22日购买的，现在运行大约1万公里，平时只是用来在市区接送孩子，上月底发现车顶及车尾后盖油漆星星点点局部脱漆，反映到4S店，4S店说是鸟粪腐蚀，去了多次解决不了问题，打4008电话一直不给说法。如果是鸟粪腐蚀，为什么我小区其它牌子的车辆没有类似问题？我让他们给我一个书面解释，他们拿不出来。我对4S店及神龙汽车的做法非常气愤，请问谁能还我们消费者一个公道。