详情
投诉时间: 2014-07-21 16:35
13年7月购买了一辆rav4 作为人生中的第一辆车 心里还是非常激动的! 没有想到接下来的麻烦令人抓狂。不到三个月,导航开始出现问题 方向盘上的多功能按键开始出现问题,时好时坏的 这对于行车时的安全来讲 绝对算个威胁 。但因为在外地工作,来不及回去检查修理,跟当时卖车的销售人员沟通后,决定下回回家时去维修(大不了这几个月不用多功能方向盘按键)
过年期间在高速上导航彻底失灵!没错,彻底失灵!对于在外地高速上行走的车主无疑是个坏消息,因此,我也很应景的走错了路。过年期间,4S店是放假休息的,好不容易等到正月开业,拆掉我的导航说要寄回厂里维修,没办法,我还要上班啊!只好回杭州去上班...这一等就又是几个月。
7月份好不容易回了次家,把修好的导航装了回来,车终于完整了。到第三天,导航又坏了,没错是的,又坏了!打电话过去,4s店要求我去外面的精品店把导航拆掉寄回去维修,那么这样就意味着我的中控台是全控的了,更何况,导航涉及到汽车电路问题,哪个冤大头愿意给你无责的去加装!
一番讨论沟通后,同意寄一张导航卡过来,检测是软件还是硬件的问题,如果是硬件,那我只能自认倒霉,开个来回八百公里去维修了,于是就等他们寄卡给我,3天过去了,没收到,5天过去了,没收到,一周过去了,没收到!打电话过去,对方反复推脱,一直说寄了,一再的等待直到第二周时间,仍然没有收到,一周的时间,卡是从西藏寄过来的吗,打电话给4S店,这回直接就说处理不了了,转接给一个什么经理,同样的剧情,这个经理又走了一遍,今天是第三周!到今天这个经理已经不接我任何电话了,一次又一次的推脱,欺骗,加上傲慢的态度,这就是位于温州苍南中升丰田的服务质量...