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投诉时间: 2013-03-08 15:26
我公司于2012年1月9日于销售商处购买一辆生产厂家的金杯牌阁瑞斯2.4L 尊领短轴7座多用途(MPV)车, 型号:SY6481MSBG,发动机号:29046A, 车辆识别代号:LSYAAACFXCK002774, 合格证编号:WBG001000511277,合同编号:2012.01.09.01,发票号码:02159056。
该车从购买到现在,不到两个月时间中,因同一故障送修了6次,四次更换同一部件,仍没有解决问题,详细情况如下:
2012年2月25日,因发现故障灯亮在华晨在南通4S店南通欧亚车业有限公司进行了首次维修,仅用电脑解除了故障码,维修公里数为600公里,店家没有打维修单;
2月27日,因故障灯仍亮送修,更换了氧传感器,维修公里数为813公里,维修单工单号:120227002。
2月28日,故障灯又亮了,进行了第三次维修,又更换了氧传感器,维修公里数为920公里,维修单工单号120228011。
3月1日,故障灯又亮了,再送修,又更换了氧传感器,维修公里数是1002公里,这次店家没有开维修单。
3月5日再因同一问题送修,维修公里数是1100公里,只做了检测,用电脑消除故障码,这次店家仍没有开维修单。
3月8日再因故障灯亮送修,维修公里数为1622公里,第四次更换氧传感器,维修单工单号:120308006。
以上是到目前为止的维修情况,从以上情况看,更换氧传感器是不能解决问题的,所以,过几天还会送修第7次第8次。
该车的保修单上写着传感器保修期是12个月或3万公里,如果每几十公里就要更换一次氧传感器,只能说明该车品质有严重缺陷。
以上问题已经严重影响了我公司的正常工作,并造成了损失。我们郑重要求生产厂家和经销商解决这个问题,使这部新车能正常行驶。如仍不能解决这个问题,我们要求予以退换并赔偿损失。
我们联系了华晨金杯客服,索要书面投诉渠道,但答复是没有,只有电话投诉,所以只好来这里进行书面投诉。
中国外运长江有限公司南通分公司
附件:
1. 工业品买卖合同
2. 机动车销售统一发票
3. 中华人民共和国机动车整车出厂合格证
4. 南通欧亚车业有限公司维修结算单