详情
投诉时间: 2013-03-08 15:18
我于2012年5月2日在成都惠通陆华4S店全款买了一台捷豹XJL全景商务型轿车,提车当天就发现汽车的消声器是坏的,当时就要求4S店换车但被拒绝,理由是现在公司的车都是已经被客户定了的所以无车可换,但可以给我换一个全新的消声器,当我提出汽车配件和原厂件会有区别而不同意更换配件以后4S店更是提出一个匪夷所思的办法,就是将现在展厅里的商品车上的消声器和我的车对换,但我并没有接受,最后通过我们协商4S店给我焊接的,在提车回去就发现车的四门和顶棚有异响,开回4S店被4S店售后经理告知这种异响是正常的,在没有通过检查和试车的情况下此售后经理同时还告知我这台车天窗支架是坏的,可以给我更换,但需要几天时间,而且还有可能越换异响越严重,我就搞不明白为什么刚刚提到的新车就会支架坏掉,难道捷豹的质量就连一个国产的几万的车都不如,更觉得奇怪的是为什么没有通过任何检查和试车工作人员就能知道我的车什么东西坏了;6月初我去宜宾出差又发现左前轮的轮胎螺丝无故断裂,幸亏没造成严重后果,在回成都的途中汽车喇叭又莫名其妙的坏掉,我特别奇怪6000公里1个月的全新进口车怎么会出这么多的问题?这些疑问在我6月21日去4S店换轮胎螺丝的时候终于找到了答案,我在4S店的车间无意发现一张工作单,工作单上显示我这台车的第一次销售日期是2011年10月28日,这个销售日期在4S店售后前台得到了证实,同时我马上致电了捷豹中国服务热线,在电话里我得到了捷豹中国服务热线的肯定回答这台车是2011年10月28日从成都惠通陆华4S店销售出去的,而我购车的日期是2012年5月2日。当天4S店三个工作人员出面给我解释不承认这台车是二手车,只承认这台车在去年确实销售过一次,但是做的假销售,目的是为了骗公司的返点,另外不能给我提供其他任何证据来证明他们自己的说法是属实的,而过后几天成都多家媒体也去4S店采访过,媒体给4S店提了很多问题他们也根本无法解释和回答,从6月21日到现在已经一个星期了,作为4S店根本不出面解释和处理我这台车的问题,而且我先后去4S店三次4S店也置之不理,我对4S店已经不抱任何希望,同时也对他们失去信心,我希望通过你们这个平台得到捷豹中国公司甚至英国总部的介入,还消费者一个公道。(我所反映的问题现在我有和4S店谈话和捷豹公司通话等多段录音和资料证据)