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贷款解压问题

Amy 发表于: 2021-08-02 7 评论:

投诉车型:上汽名爵 - 名爵ZS

所在地区:浙江-金华

投诉单号:[110996]

投诉对象:义乌市汇宏汽车销售服务有限公司

详情 投诉时间: 2021-08-02 13:18
2018年买分期付款买的车,2021年7月2日还清贷款,期间从来没说还完贷款还要额外交什么费,甚至于2021年7月3日还完贷款后联系客服登记在册也未告知后续需要提交什么费,说是半个月左右绿本会到,中间等了一个月左右都没有4S店的人联系过,直到8月2日接到个电话18867590226说是名爵4S店的,告知绿本到了,由于本人不在义乌的原因,直接就说让4S店帮忙寄到金华来,然后对方就直接告知这个绿本还要交200元的解压费用?本人表示很怀疑,就说至始至终都没有人说过要交钱的事,对方称是今年3月份的政策,我说我是7月份联系客户登记的,也没听到说要的,对方就直接说了句,那谁联系你的,你就找谁吧,我把本子给他,要不就是你找你的销售吧,就这样,,没有任何解释,,想请问下,对于交付额外的费用我们没有权力质疑吗?4S店就这样直接把问题踢给另一个人了?请帮忙处理!

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