2020年，本人从兰州宝之杰4s店购买大指挥官，购买之前销售经理承诺优惠力6万，分别为4s店优惠5.5万，厂家医护人员补贴5000元，2020年5月2日前去购买时，销售人员表示厂家医护人员补贴5000元为厂家补贴，需要提交资料审批，按照要求提供了相关单位证明，但是，截至目前未收到任何回复，联系销售人员时，以辞职为理由推脱至另一位销售经理，联系另一名销售经理时以4s退网不销售为理由让我们自己找厂家。销售时间为2020年5月，截止目前，4s店以退网为理由，不知是欺骗销售还是另有意图，既然做不到，为何要故弄玄虚。辞职、退网难道就不承担社会责任吗？让我们自己找厂家，那4s店的职责和责任是什么？