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迈腾烧机油,车子马上过保 ,4S店推卸责任

武汉迈腾车主 发表于: 2014-07-07 5 评论:

投诉车型:一汽大众 - 迈腾

所在地区:湖北-武汉

投诉单号:[1095]

投诉对象:4S店

详情 投诉时间: 2014-07-07 16:59
我的车一直存在烧机油的问题,几乎每1000到1500公里机油灯就亮了。从3000公里的时候就跟4S店反映过,4S店一直跟我说多跑跑、磨合之后就好了。但是烧机油的问题一直存在,我在每次保养的时候也会跟4S店反映,他们总是说车子磨合不够;于是就从5000公里到1万到1.5万再到目前的2万公里。前两天,我去做两万公里保养,机油灯也亮了,实在是顶不住强烈要求做机油测试。4S店说“车子2000公里或机油灯亮要进站测试,一共做三次”,我问“3次测试完,我的车子已经过了2年保修期;到时检查结果有问题,谁来承担?”4S店反馈车子要是检查出来问题得由车主承担,4S店是肯定不承担的。我认为这样的回答很有问题,是推卸责任,理由有两方面。一方面是我在保修期内提出的测试要求,最后测试的结果应该是对我保修期内提出的要求负责,而不是对结果出来的时间负责,所以检查出来的问题应该是4S店负责处理;另一方面4S店没有履行应由的维保和告知责任,在我多次反映烧机油问题的情况下,4S店仅仅是简单的说多磨合即可,导致了目前车子即将出现过保的情况。上述理由我也跟4S店反复沟通过,希望得到他们一个明确的积极的回复,但是4S店总是以处理不了或者回避问题的态度来应付。请问我要怎么处理?希望能够得到4S店的书面承诺,假如车子因为烧机油需要进行修理或者其他处理,由4S店负责承担。谢谢

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深圳网友[3.17.154.*] 6~1000个字
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