如题，我们在11月初进店咨询奥迪Q3事宜，原本中意车型为中配。进店前打电话给销售顾问廖帅萍，廖经理说有现车，于是我们到店进一步咨询。进店后，廖经理表示，中配没有现车，低配有，不需要等，两周提车，且反复诱导。
    在廖经理的诱导下，我们交了一万元押金。交过押金后，廖经理说，手续需要四周才能办完。但是这时，由于我们押金已经交掉了，无法协商时间问题。廖经理拒绝提供凭证及购买合同，说付全款之前无法提供购买合同。由于我们年幼无知，把车辆全款一次性交齐，没想到这就是问题的开始。
    12月初，我们打电话咨询，何时能够提车，廖经理说1月份以后。我们认为这已经违反了我们的购车约定，提出退款的要求。于是廖经理通知我们车可以提，但无法提供车辆合格证。至此，该经销商已经严重违反了相关规定，拒绝提供车辆合格证。
    目前，车辆没有合格证无法提车，我们要求经销商出具有法律效应的合同，确定合格证时间，经销商回复无法提供该证明，且全款已付，无论如何都不能退款。现在，我们求告无门，钱车两空，不知道该怎么做。