本人2017年4月在西安幸福4S店购买的福特探险者2.3T，2019年3月出差衡水途中发动机故障，在衡水和勤4S店检查，3缸气门缺损。厂家福特（中国）派员检测，指说我长期使用汽油添加剂、清洗剂造成损坏，需要我自费更换发动机！我不服此鉴定，因为我从未使用过任何添加剂，只是最后一次在西安幸福4S店保养时做过一次涡轮清洗。更何况什么汽油添加剂能造成如此伤害？！我多次拨打福特客服400电话，毫无结果。4S店和厂家对我拖延推诿，推卸责任，直到后来干脆不予理睬！