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4s店未能按时交车

Ting 发表于: 2019-03-26 1 评论:

投诉车型:上汽名爵 - 名爵ZS

所在地区:陕西-西安

投诉单号:[108661]

投诉对象:西安嘟嘟汽车租赁有限责任公司

详情 投诉时间: 2019-03-26 02:40
我在2019年3月18日与西安嘟嘟名爵4s店,订了一款1.5L自动尊享互联网版的红色名爵ZS。当时与他们销售总监交谈的。他向我保证今天交定金,在2019年3月26日一定可以交车,而且向我保证,他们店能帮我定到的车肯定是在2019年3月生产的,绝非已经放在仓库3个月甚至半年以上的库存车。因为销售总监给我的承诺下,我才决定,已5000元为定金与4s店签署了定金合同。
       可是在昨日3月25日,向他们咨询车的时候。他们却告诉我车还没有到,无法按预期交车,这个也让我感觉的很困惑。今日通过与4s店的沟通,销售方已工作交接出现疏忽,联系不到我,以及厂家原因为由,无法履行他的责任。后来我翻阅合同发现,粗心的销售总监在写的电话的时候,写错了。但是在我离开店的时候,我要求销售总监,给我打了一个电话并且保存下来,所以他们说联系不到我的理由,我不能接受。在今日与4S店的协调下,最终还是没有给我一个明确的解决方案,也没有明确的给我一个新的交车日期,只是告诉我,他们会加跟进这件事。给我的感觉就是,在作为消费者的我,在我走进4S店的那一刻,让我交钱的时候,店家说什么都是好,什么都没问题,你要什么颜色的车,什么款的车,我全部能给你弄来。结果,当我真的付钱了,你们就开始各种问题,各种和稀泥,各种推卸责任。
       对于商家无法履行合同,我真的感觉到很困惑。这样的事情发生,耽搁了我很多事情。作为持有香港户口的我,本身在国内没有办法享受任何中国公民的福利和便捷,银行也不能贷款。坐个高铁没中国公民身份证还买不了票,哎。好不容易买个车,能为我的生活带来一些便捷,结果变成了这样。真的是很失望。
       说实话我也不想退定金,我只想尽快拿到车而已。也希望作为店家,能尽快给我一个满意的答复。以及为你们无法履行合同,给消费者带来困惑做出一些补偿。这次的投诉,希望店家能重视每一单的交易,以及保证我们广大的消费者。如果一直没有满意的答复的话,最坏打算是选择起诉这家4s店已双倍定金作为赔偿。

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