我家今年4月份去鹤岗一汽大众‘骏达’4S店买了一台2013时尚版1.6L的捷达，我们拿的全款购车，当时4S店的服务员非的让我们贷款3.7万说0利润，没费用等等好处，汽车全款是9.3万，让我们交了5.6万其余的说贷款3·7万也没填什么贷款手续什么的，汽车回来没有任何手续给我们就在自己家停了将近2个月，问4S店手续啥时给。好久也不给信，后来告诉我们一汽大众资金周转不灵拿我们的车钱去周转了。好容易牌照下来了，最后开的票子多收我们4千元现金，一个是我们已经在4S店保完险了还扣我们第二年保险押金2千元，如果我们第二年不去4S店保险2千元归4S店所有，另一个是手续费2千元，我们问4S店这是怎么回事，店经理给我们解释说如果是他个人的行为就把钱退给我们，现在是企业行为，我们找了一个多月也没人理我们。我们就是想如果是个人行为把多收我们的钱退给我们，如果是企业行为我们要求退车，因为我家同月又买了一台宝来汽车是全款，最后也多收了4千元也是找了无数次没办法最后做了保险，这种行为我们太失望了